Zones de livraison
Nous sommes heureux de proposer nos produits à une large clientèle. Héritage Templier livre actuellement dans les zones suivantes :
- Europe
- Canada
- DOM-TOM
Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable, quel que soit votre lieu de résidence parmi ces zones.
Délai de traitement et de livraison
Pour chaque commande, nous prenons le temps nécessaire afin de préparer votre colis avec soin. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande prête, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés.
Note importante : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux. Nous vous invitons à prendre en compte ces variations potentielles lors de votre commande.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour assurer la livraison de vos commandes. Parmi les transporteurs de référence, vous trouverez :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
Veuillez noter que le choix du transporteur peut varier selon le poids, la destination et la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, en fonction de ces critères.
Frais de livraison
Nous souhaitons rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible. C’est pourquoi nous offrons la livraison gratuite pour toute commande dépassant 29 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 4,90 € s’appliqueront. Les montants exacts des frais de livraison seront visibles au moment de votre passage en caisse.
Support client
En cas de questions ou de problèmes concernant votre livraison, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : support@heritagetemplier.com. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des problèmes de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, certains facteurs peuvent entraîner des retards. En cas de force majeure ou d’erreurs d’adresse, nous ne pouvons être tenus responsables des délais additionnels. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations fournies lors de votre commande.
Nous vous tiendrons informé de tout retard significatif et ferons notre possible pour résoudre toute situation imprévue.
Expédition en plusieurs colis
Il se peut que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire lorsque les articles proviennent de différents fournisseurs. Soyez assuré que cela ne vous entraînera aucun frais supplémentaire.
Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera également communiqué afin que vous puissiez suivre l’état de votre livraison.